关于接待中出现捞饭的整改报告(餐饮整改报告怎么写)

1.餐饮整改报告怎么写

思路:对于已经指出的错误的地方要写在报告中并指出整改思路,将所有的整改内容都写出来。

快餐店整改报告

尊敬的***卫生局:

贵局于****年*月**日对我店进行检查,对存在问题提出整改意见。我单位组织全体人员认真整改,整改情况汇报如下:

1、设置食品安全管理人员。

2、厨房设置在距离有毒、有害污染源的影响范围外,设置相应的粗加工等操作场所,以及食品存放等场所。

3、对厨房地面进行平整,无裂缝,设置足够数量的洗手设备,门窗设置防蝇网。

4、设置独立的餐用具洗消间,结构密闭专供存放消毒后餐用具的保洁设施,使用集中消毒企业供应的餐具。

5、设置粗加工操作台及数量足够的菜架,接触食品的设备、工具符合食品安全标准和要求。

6、食品和非食品分开存放,有明显标识。

7、设置独立的空调、工具清洗消毒设施,专用冷藏设备,专用留样冰箱并标识。

8、建立从业人员健康管理档案。

2.饭店整改报报告怎么写

主要看你们整改的是哪方面的事,是涉及餐饮、还是住宿、还是消防。

如比是餐饮客户丢失了包的投诉。

全称应该是叫整改汇报

某年某月某日,我饭店发生了某外省旅游团队客户在就餐时丢失包事件,由于现场工作员的服务不到位,以及值班经理处理不当,引来了客户的投诉不满,影响了我饭店及某市的旅游接待形象。

事件发生后,饭店管理层高度重视,成立了以总经理为组长的事件调查组,查清了事件真相,确实是我饭店防偷防盗措施不到位导致。

为此,酒店投入12万元资金,增设了监控设备,加强了防偷硬件上的投资。同时,对员工加强教育,及时提醒客户保护到携带物品,并在过道、就餐地张贴保物自带物品等提示牌。

为创建我市优秀旅游城市,我饭店一定不断学习,创新业务管理手段,争创优秀旅游接待饭店。

特此汇报

3.求一份5000字左右关于酒店前台团队接待的文章,要求包括流程和不

xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新……,所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大酒店在2005年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了VIP团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:

一、加强业务培训,提高员工素质

前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0.18元/张,钥匙袋0.10元/个,每天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率

前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。二○○五年客房收入与二○○六年客房收入进行对比,住房率增加了9.46%,但收入却减少了240223.07元,主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低,入住率增加而收入减少的现象,客房简况表附后。

成绩是喜人的,但不是之处我们也深刻地意识和体会到:

1、在服务上缺乏灵活性和主动性;

2、总机的设备老化造成线路不畅,时常引起客人投诉;

其实领导一定不想 看 到你从网上下的资料,要 下他自己也可以!些自己能想到的说自己想说的,祝你成功!

4.整改报告怎么写

整改报告可以写问题、原因以及整改措施。

区委、区政府《关于在全区开展“推进富民强区打造效能海陵”活动的实施意见》下发后,城中街道认真贯彻落实会议精神,按照区委、区政府的统一部署,结合城中实际,制定我街道的实施工作方案,通过对机关行政效能和行政执行力的全面查摆,及时发现效能建设中存在的突出问题。

一、查摆的问题

对效能建设的意义和重要性认识不到位,有与己无关,行动不够自觉,没有引起足够重视;二是部分人对效能建设认识不足,认为效能建设是领导的事,与办事人员关系不大,只要把本职工作做好就行了。三是效能建设推进力度不大。

机关考核制度抓的不严,坚持不够,不能做到经常化,制度化,出现时紧时松的现象,上下班迟到早退的现象时有发生,请销假制度未能很好的履行。监督检查不到位,个别部门月度考核不严谨,没有严厉的奖惩措施,缺乏一整套行之有效的约束机制。

工作不够深入细致,大而化之;工作程序、工作环节不够规范;服务态度不够热情,有态度生硬、服务不周、文明用语不规范等现象存在。

二、主要原因

对理论学习的重视程度不够。工作重、事情多时,往往把理论学习看成是软任务、虚工作,忽视了主动自学;有时有实用主义的思想,急用先学,存在时紧时松的现象,造成学习的内容不系统、不全面、不广泛、不深刻。

工作标准不够高。工作来时便做、不来时便等,没有能够主动深入基层、深入群众,调查研究,一些部门不能严格按照社区分工联系点的规定,定期深入社区开展结对共建活动。

三、整改措施

针对上述存在的问题,我街道认真研究制定了整改措施,明确了整改时间和责任人,确保各项任务落到实处。

加强学习,提高认识,确保机关效能建设的质量。抓好学习,建立落实各项学习制度。认真组织学习区委、区政府关于开展效能建设的重要精神,召开“增强纪律性、提升执行力”主题教育活动动员大会,紧密结合两者,提高对搞好机关效能建设。

建立健全以岗位责任制、服务承诺制,失职追究制等、机关内部工作制度和工作程序。坚持严格请销假制度,做到有事请假,无事不得无故旷工,工作期间不得出现空岗现象,有事要履行请假手续,不得不打招呼就擅自离开,造成不良影响的,要按有关工作纪律实行责任追究。

成立了机关能效建设督查领导小组,对机关效能建设情况进行及时有效的监督。定期进行效能监督情况通报,发现存在问题及时督促相关部门整改。深入推进问责机制,对于整改落实不到位的及时问责,处理到位,努力用效能建设的大提升推动经济社会的大发展。

5.求高手写一份300字的服务态度的整改

服务态度整改报告

鉴于本人从事服务工作中,没有很好的解答客户的问题和没有很好的考虑客户的心情,导致工作疏忽,就此问题做如下的反省和改进:

1、不让客户感到气馁。

遇到处理不了德尔问题时,用积极的、实在的回答方式,如“这确实有点麻烦,不过我可以帮您及时沟通下!”。或是:“我请示一下上级”。而不能只给客户消极的回答如“这是个问题”或“这个挺难办”。记住永远设身处地为客户着想,即使客户提出的要求有悖于公司的政策,我的回答也应该是这样的:“您的要求不符合公司的规定,您看不如我们再换一种办法。”

2、公司就是你。

在客户眼中我代表着我的公司。用符合公司的方式和让客户满意的态度进行沟通。

3、让客户感觉到我在用心处理他们的问题。

无论我有多忙,压力有多大,面对客户时始终保持轻松的语调耐心处理他们的问题。多花些时间来寻求解决客户问题的信息和方法。即使最后问题没有解决,客户也会对你的努力和关注表示感谢。

4、设身处地的换位思考。 设想自己是客户时自己想要什么?希望他们怎样对待你?怎样解决问题才能让自己满意?

6、好好对待有抱怨的客户。 对于一个抱怨的客户,我始终应该:“感谢您提供给我的信息!耐心的聆听客户的声音,并给予对方充满关注和积极有效的回答。

8、永远不说“我从没听说过此事”。

在每一种情况下都要表示出自己的关心和积极的态度。不通过告诉客户“有人比你还惨呢”的方式使客户的问题大事化小、小事化了,这不仅会使公司形象受损,而且客户是想要使她自己成为你惟一关注的对象,而你所受到的培训和经验就是为了使你在这件特例中能做好。

9、对自己目前所做的努力征求客户意见。 通过询问客户意见得到及时反馈,如“我做的是否符合您的要求?”“我告诉您的有用吗?”“这是您想象的吗?”当然还有“我还可以为你提供什么帮助?”

10、确保结果真的令人满意。

关于接待中出现捞饭的整改报告

转载请注明出处生活范文网 » 关于接待中出现捞饭的整改报告(餐饮整改报告怎么写)

资讯

关于医疗报告的一些问题(求一篇医疗卫生的调查报告)

阅读(22)

本文主要为您介绍关于医疗报告的一些问题,内容包括医疗报告帮我看看出现什么问医疗报告帮我看看出现什么问题爱问知,求一篇医疗卫生的调查报告,医疗调查报告怎么写。农村医疗卫生状况调查报告 前言中国是一个农业大国,“三农”问题一直是我

资讯

关于申请调整薪资的申请报告(员工怎样写调整薪酬的申请书)

阅读(16)

本文主要为您介绍关于申请调整薪资的申请报告,内容包括员工怎样写调整薪酬的申请书,关于申请要求涨工资的申请书怎么写,员工怎样写调整薪酬的申请书。加工资申请书范文:尊敬的领导:您好!首先很感谢公司及领导给我锻炼的机会,让我学会了很多东西

资讯

关于小学生篮球的调查报告(急求一篇有关于篮球的调查报告)

阅读(20)

本文主要为您介绍关于小学生篮球的调查报告,内容包括急求一篇有关于篮球的调查报告,小学生体育调查报告,给我一份关于篮球的研究性学习报告。试论篮球运动意识的训练真的不长啊啊啊啊!!!自己找的 800字左右篮球比赛是一项集体对抗性质的竞技项

资讯

关于制作馒头的实验报告(初一馒头实验报告)

阅读(19)

本文主要为您介绍关于制作馒头的实验报告,内容包括初一馒头实验报告,初一馒头实验报告,六年级科学实验报告探究馒头发霉的条件。第一天材料:面粉,谁,碱(碳酸钠),启子(碳酸氢钠),发酵粉用量:(分别写出弄了多少)过程:和面,加入发酵粉。静待发面2个小时。揉

资讯

关于暂缓厂房拆并的申请报告(拆迁申请书范文)

阅读(20)

本文主要为您介绍关于暂缓厂房拆并的申请报告,内容包括保住公私厂房不被拆申请报告怎样写,厂房到时,退厂房申请书要怎样写,拆迁申请书范文。申请人:某房地产开发公司,住所:某市某区某大街***号。法定代表人: ***,职务: ***。 申请人因需要拆除经

资讯

关于引进物业的报告(申请增加物业费的报告怎么写)

阅读(15)

本文主要为您介绍关于引进物业的报告,内容包括申请增加物业费的报告怎么写,为啥要引进物业这个行业,怎样申请增加物业费报告。要求:使用物业公司红头文的形式向政府有关部门提报申请。 2、内容:(标题)关于物业管理服务收费标准的申请 市物价局:

资讯

关于医疗报告的一些问题(求一篇医疗卫生的调查报告)

阅读(22)

本文主要为您介绍关于医疗报告的一些问题,内容包括医疗报告帮我看看出现什么问医疗报告帮我看看出现什么问题爱问知,求一篇医疗卫生的调查报告,医疗调查报告怎么写。农村医疗卫生状况调查报告 前言中国是一个农业大国,“三农”问题一直是我

资讯

关于申请调整薪资的申请报告(员工怎样写调整薪酬的申请书)

阅读(16)

本文主要为您介绍关于申请调整薪资的申请报告,内容包括员工怎样写调整薪酬的申请书,关于申请要求涨工资的申请书怎么写,员工怎样写调整薪酬的申请书。加工资申请书范文:尊敬的领导:您好!首先很感谢公司及领导给我锻炼的机会,让我学会了很多东西

资讯

关于小学生篮球的调查报告(急求一篇有关于篮球的调查报告)

阅读(20)

本文主要为您介绍关于小学生篮球的调查报告,内容包括急求一篇有关于篮球的调查报告,小学生体育调查报告,给我一份关于篮球的研究性学习报告。试论篮球运动意识的训练真的不长啊啊啊啊!!!自己找的 800字左右篮球比赛是一项集体对抗性质的竞技项

资讯

关于制作馒头的实验报告(初一馒头实验报告)

阅读(19)

本文主要为您介绍关于制作馒头的实验报告,内容包括初一馒头实验报告,初一馒头实验报告,六年级科学实验报告探究馒头发霉的条件。第一天材料:面粉,谁,碱(碳酸钠),启子(碳酸氢钠),发酵粉用量:(分别写出弄了多少)过程:和面,加入发酵粉。静待发面2个小时。揉

资讯

酒店管理系统实训报告关于c(酒店实训报告)

阅读(18)

本文主要为您介绍酒店管理系统实训报告关于c,内容包括酒店实训报告,关于酒店管理的实习报告怎么写,酒店管理实习报告。通过四个月的顶岗实习,有了一些收获。主要有:工作独立处理能力提高通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情